简单的购物流程：

手机小常识：
Q：目前市面上的手机有分3G与2G的，这有何区别？
A：这是手机制式的一种区别，其中2G为GSM制式的，而3G目前中国有3种所谓的3G，联通——WCDMA，移动——TD-SCDMA，电信——CDMA2000，其中联通的3G是全球覆盖面最广的，也是大家常说的3G，其次为CDMA2000，最后是TD-SCDMA。
所以客户在选购手机前需要清楚自己本身的卡为何种制式，需要配备哪一种制式的手机，避免出现手机购买后仍无法使用的情况。
因目前仅WCDMA的3G手机可以同时兼容GSM和3G卡使用，其他2种制式均须“专卡配专机”使用。

Q：你们是否有预存话费送手机的？
A：不好意思，我们目前尚未有此活动。

Q：网页上的价钱是否可以还有降价空间？
A：对不起，网页上的价钱即为明码实价，不作任何还价。

Q：在本网站购买的商品若出现性能故障，是否享受国家三包规定？
A：若经检测后并非人为损坏，是产品本身质量问题，则享受国家规定的“7天包退、15天包换、1年包修”的三包政策。

Q：若人为因素造成产品受损，维修的话是否需要收费？
A：是的，若产品内部被客户私自拆开或其中任何部分被更替、商品里面的条码不清楚，无法成功判断、有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象、了保修期的商品，客户提出维修的，则需要根据零件、损坏情况等收取相应的费用。

Q：哪几种情况下，我（客户）可以要求退货？
A：客户收到货物后两天之内， 发现商品有明显的制造缺陷的、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的、由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的，这三种情况下，客户可以要求退货。流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

Q：哪几种情况下，客服人员有权利拒绝客户的退换货要求？
A：货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的、超过退换货期限的退换货要求、退换货物不全或者外观受损、客户发货单据丢失或者不全、产品并非我们提供、货物本身不存在质量问题的，客服人员可以直接拒绝客户的退换货要求。

Q：客户要求的货暂时没有，怎么办？
A：首先可建议客户浏览一下网页上其他的手机产品，是否有喜欢的；其次，可能暂时没有货，可建议客户继续留意网站信息，方便随时购买；最后，可以建议客户即刻注册网站会员，则我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件，方便客户及时了解信息。

Q：若客户对网上购买手机存在疑虑，则……
A：客服人员可告知我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格、所有产品为原厂正规包装、所有产品均享受国家规定的“三包”政策。

Q：是否网站上所看到的产品都可以买得到？
A：目前网站看到的商品都是可以订购的，但因为牵涉到库存的问题，所以一般建议客户留下联系方式，我们稍候会有专员与您联系，确认产品收、发货事宜，避免给您造成不必要的麻烦。

Q：诺基亚N5230导航版和彩壳版有什么区别？
A：没有什么区别，5230都是可以换彩壳，客户看到的不同应该是配置方面的区别，导航版会有导航支架，彩壳版应是在购买手机时内附3个可更换后盖壳。

Q：诺基亚X6 16G和32G的区别 为什么16G的比32G的贵？
A：没有区别，只是手机内存容量上分为16G和32G的，正因如此，价格才会有所差异。

Q：诺基亚N97迷你和诺基亚N97的区别？
A：1、机身大小不同，前者为113×52.5×14.2毫米，而后者为117.2×55.3×15.9毫米；
2、屏幕大小不同，迷你版的屏幕为3.2英寸，比N97小了0.3英寸；3、存储空间不同，迷你版的为8GB，比32GB的N97小了很多，但可以通过16GB的microSD卡进行拓展，合计24GB；
4、电池功率不同，诺基亚N97 Mini的电池为1200mAh，相比诺基亚N97减少了300mAh。

Q：订购电话是多少？
A：4008202933。